Chính sách và thời gian bảo hành của d’furni

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

Không áp dụng bảo hành đối với:

• Các vật liệu chịu ảnh hưởng trực tiếp từ quá trình sử dụng và bảo quản của người dùng như: da, vải, lưới, PU, PVC, mousse…
• Linh phụ kiện bán rời và hàng thanh lý.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành / hóa đơn / chứng từ mua hàng hợp lệ do D’FURNI phát hành.
• Chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện (chỉ áp dụng sửa chữa lỗi kỹ thuật).
• Lớp mạ chrome: thời gian bảo hành tối đa 12 tháng.
• Các sản phẩm có chất liệu đá hoặc kính sau khi đã nghiệm thu và bàn giao.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.

• Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và đai kiện ban đầu.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

Sau thời gian trên, D’FURNI xin phép không tiếp nhận yêu cầu đổi trả.

Trường hợp hàng giao không đúng hoặc bị hư hỏng:

• Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện sai mẫu mã, thiếu số lượng, bể vỡ hoặc trầy xước, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận giao nhận.

• Trường hợp đã ký nhận và thanh toán, D’FURNI không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại phát sinh sau đó.

Hàng lỗi kỹ thuật:

• Chỉ được công nhận khi có xác nhận từ kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành D’FURNI.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Không xuất trình được chứng từ bảo hành hợp lệ.

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm có dấu hiệu thay đổi kết cấu, tự ý sửa chữa.

• Hư hỏng do va đập, di chuyển, sử dụng hoặc bảo quản sai cách.

• Hư hỏng phát sinh từ lỗi người dùng, tai nạn, cháy nổ, thiên tai.

• Không chứng minh được nguồn gốc sản phẩm do D’FURNI sản xuất hoặc phân phối.

➡ Trong mọi trường hợp, D’FURNI vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo nhu cầu của khách hàng.

5. HƯỚNG DẪN VỆ SINH & BẢO QUẢN

• Bảo dưỡng định kỳ 3 tháng/lần.

• Lau chùi bằng khăn vải khô, sử dụng dung dịch chuyên dụng cho kim loại.

• Với các linh kiện chuyển động (phuộc nâng hạ…), nên tra dầu định kỳ để duy trì độ bền.

• Tránh tiếp xúc trực tiếp với hóa chất tẩy rửa mạnh.

• Không sử dụng khăn ướt để vệ sinh bề mặt kim loại.